ご利用の流れ
職人さん探しのお客さま
お客様のご利用の流れ
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リフォーム職人さんを見る
メニューのリフォームをクリックすると、各職人さんのLP（ランディングページ）を閲覧することができます。顔が見える安心感と職人さんたちの想いが詰まったページになっています。画像や動画など、リアルに体感しながら探してみてください。
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現場で打ち合わせ
職人さんと日程が決まったら、リフォーム現場を見てもらいましょう。希望のデザインや費用など、詳細な打ち合わせをしてください。疑問に思ったことや心配事など、何でも職人さんに質問してください。職人さんは、お客さまと長く関わりたいと考えていますので、遠慮することはありません。いつでも気軽にご相談ください。
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工事発注、開始
打ち合わせで決まった内容で、リフォーム工事の発注契約、工事開始となります。工事開始した際に、予期せぬトラブルが起こることもあります。壁の中のトラブルなどは、あけてみないと分からないこともあるので、問題が発生した時はその都度、職人さんと話し合いをしてください。追加の工事を勝手に進めることはございません。
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完成後は口コミ評価のお願い
リフォームが完成、お支払いを済ませた後、口コミ評価をお願い致します。口コミは、職人さんにとって励みになります。お客さまの感じたことをお書きください。
職人さんとつながる「リノベpro」
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リフォームの「？」
リフォームする前に何を準備したらいいか分からないことや疑問点をまとめてみました。
工事前に準備することは？
工事が決まったら、周辺の家具などは、他の部屋へ移動させましょう。軽く掃除をしておくのも良いでしょう。重い家具などは、予め職人さんに話しておけば、運んでくれます。
工事中のお茶出しは必要？
どちらでも良いです。職人さんは、ちゃんとお昼に必要なものは、準備しています。お客さまが出したいと思えば、職人さんは有り難く頂きます。気を使いすぎなくても大丈夫です。
工事内容は変更できるの？
工事の変更は、場合によります。お風呂やキッチンなど、設備を注文してしまった後に、変更をかけるのは難しく設備代を請求されることがあります。リフォームを開始する前に、じっくり検討することをお勧めします。
追加工事は本当に必要？
いざ、工事が始まると壁の中などは、開けてみないと分からないことが多く、トラブルがある場合も少なくありません。余計な追加工事はしませんが、必要な追加工事が必要になる場合があることを、予めご了承ください。
追加工事の費用は？
追加工事が必要になった場合、職人さんから適正な追加金額が提示されます。予算を考慮しながら、職人さんに相談してみてください。
適正費用を知るには？
リフォーム費用は、業者によって異なります。ネットで、比較検討してみることをお勧めします。ただ、安ければいいと言うものではなくて、設備によって価格は、変動することも念頭においておきましょう。
材料費以外にかかるものは？
材料費以外には、職人さんの日当代が掛かります。一人ではできない作業の場合は、人数分の日当代を予算に盛り込む必要があります。工事開始前に、見積もりで提示されるので、予算とリフォーム内容を職人さんとよく話し合ってみてください。
補助金って出るの？
リフォームの内容により、補助金や優遇制度が異なります。こちらを参考にしてください。
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見積もりは有料ですか？
見積もりは無料です。電話で話をしての簡易見積もりは出せますが、詳細な見積もりは職人さんが現場を見て、無料で見積もりをお出します。
職人さんとの相性が合わない場合は？
思っていた職人さんと違うことがある場合、リノベproはお客様との信頼関係を大切にしていますので、合わないと感じた時は、お問合せください。
キャンセルできますか？
はい、キャンセルはできます。ですが、既に返品できない材料を発注していた場合や工事途中の労務費などは、請求させて頂く場合がございます。
工事の保証書は？
工事保証や保証書の発行は、担当した職人さんが発行します。設備の内容や材料によって、保証内容が異なりますので、直接職人さんにご相談ください。
見積もりは適切なの？
リノベproに登録している職人さんは、仲介業者を通さないので、一般的なリフォーム費用よりは抑えられた価格となっています。余分な経費を上乗せすることはございません。
職人さんと直接話せる？
はい。直接職人さんとお話しできます。工事の詳しい内容は、職人さんと直に話し合ってください。間に、職人さん以外の人が入ることはありません。
手数料はかかりますか？
手数料は一切、頂いておりません。お客様と職人さんとの直接契約なので、中間マージンや手数料は一切発生しません。
追加工事は必要？
現場では、当初より問題が起きることも少なくありません。柱や壁の中などは、見えない状況なので、解体し何かしらの追加工事が必要になる場合もあります。その際は、適切なお見積もりをお出しします。
お客さまの声を活かす取り組み
お客さまからの口コミ評価やご意見などを活かし取り組んでいきます。
実績
過去、職人さんが手掛けてきた実績を、各職人さんページで閲覧することができます。事例などでお客さまの理想とするデザインやリフォームの費用などを、比較することでリフォームを依頼したい職人さんがきっと見つかります。
保証･アフターサービス
設備などの保証書については、職人さんが証明書を発行致します。また、リフォーム完成後の定期的なメンテナンスやアフターサービスなど、設備によって内容や期間が異なる場合がございますが、職人さんはお客さまと末長く関わらせて頂きたいので、気軽にご相談ください。
コミュニケーション
お客さまからご依頼を受けた職人さんは、お客さまとの信頼関係を大切にしています。お客さまの希望するリフォームを実現させるため職人さんは、できるだけお客さまとコミュニケーションをとりながら、リフォームプランを進めていきます。
その悩みリノベproが叶えます
お客さまと職人さんが繋がるサイト
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